Általános szerződési feltételek

Tóthné Vas Éva – TO-VA Családi Méhészet
Székhely, levelezési, panaszkezelési és visszaküldési cím: 8500 Pápa, Hadnagy utca 9.
Adószám: 63090446-1-39
E-mail: info@tovamez.hu
Telefon: 06 20 443 8482

Az eladó alanyi adómentesen értékesít. További üzemeltetői adatok: Impresszum.

A termékoldalakon és a kiszerelési kártyákon a konkrét termék, nettó mennyiség és fogyasztói ár szerepel. Az árak magyar forintban megadott, alanyi adómentes végösszegek; külön áfa nem adódik hozzájuk. A szállítás külön költség, amelyet a pénztár a rendelés elküldése előtt a teljes fizetendő összeggel együtt feltüntet. A feltüntetett szállítási díjon felül külön utánvétfelárat nem számítunk fel.

Darabszámos készletjelzés helyett „rendelhető / nem rendelhető” állapotot használunk. Az egyes kiszerelések önálló termékek. Ajándékcsomagnál az adott csomagban felsorolt ízekből, a meghatározott kiszerelésben választhatsz; egy íz többször is szerepelhet, az ár a választott ízektől nem változik.

Vásárlás előtt olvasd el az összetevőket és az allergéntájékoztatást. Ha valamely terméknél pontosításra utaló jelzést látsz és ételallergiád van, rendelés előtt kérj információt. A méz természetes kristályosodása önmagában nem minőségi hiba. A termékek tárolásánál és felhasználásánál a címke előírásai irányadók. A méz egyéves kor alatt nem adható.

1. Válaszd ki a termékfajtát, majd a kiszerelésnél a mennyiséget, és tedd kosárba. Ajándékcsomagnál válaszd ki a csomag minden helyére a kívánt mézet.
2. A kosárban ellenőrizheted, módosíthatod vagy törölheted a tételeket és a mennyiségeket.
3. A pénztárban add meg a neved, elérhetőségeid, a számlázási és szükség esetén külön szállítási címet. Válassz átvételi módot; csomagpontnál a konkrét pontot is jelöld ki.
4. Ellenőrizd a teljes fizetendő összeget és adataidat, fogadd el az ÁSZF-et, majd kattints a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra.

A rendeléshez regisztráció nem szükséges. A gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó megrendelést adsz le. Az elektronikus rendelés beérkezéséről haladéktalanul automatikus e-mailt küldünk, amely a rendelési adatokat és az elfogadott feltételeket tartalmazza. Ha ez legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség és a szerződéses kötelezettség alól; ilyenkor érdemes a levélszemét mappát is ellenőrizni, majd kapcsolatba lépni velünk.

A szerződés a megrendelést elfogadó visszaigazolásunkkal jön létre. A „Feldolgozás alatt” vagy „Fizetésre vár” állapothoz küldött rendelési visszaigazolás a felsorolt termékekre és összegekre vonatkozó elfogadásunk. Elírás vagy teljesítési akadály esetén felvesszük veled a kapcsolatot; a megrendelés tartalmát és árát a hozzájárulásod nélkül nem változtatjuk meg. Az esetleges jogszabályi megtámadási és fogyasztói jogok változatlanul érvényesülnek.

A szerződés nyelve magyar, elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelést elektronikusan megőrizzük; adatairól az e-mailes visszaigazoláson túl a fenti elérhetőségeinken kérhetsz tájékoztatást. Külön magatartási kódexnek nem vetjük alá magunkat. Hibásan megadott adat javítását a rendelés után mielőbb jelezd e-mailben vagy telefonon.

Átvételi mód	Díj rendelésenként
Foxpost / Z-Box / Z-Pont (legfeljebb 25 kg)	1 320 Ft
GLS Automata, GLS CsomagPont vagy GLS házhozszállítás (legfeljebb 40 kg)	A csomagolt összsúly és a választott mód szerinti, közzétett díjtáblázat alapján
Személyes átvétel Pápán	Díjmentes

A kalkulált csomagsúly a termékek csomagolási ráhagyással növelt súlyainak összege. A 25 kg feletti Foxpost / Z-Box / Z-Pont, illetve a 40 kg feletti GLS módok nem választhatók. A pénztárban a kiválasztott szolgáltatáshoz tartozó pontos fogyasztói díj jelenik meg.

Személyes átvétel: 8500 Pápa, Hadnagy utca 9., előzetesen egyeztetett időpontban; telefon: 06 20 443 8482. Kérjük, az átvételi időpont egyeztetése előtt ne indulj el.

A webshopban magyarországi címre rendelhetsz. A csomagpont a pénztárban megjelenő listából/térképről választható. A csomag átvételi határidejéről és a ponton vagy automatánál elérhető utánvétfizetés módjáról a szállító értesít. Csomagautomatánál az utánvét rendezése elektronikus fizetést igényelhet; ez nem a webshop Barion-fizetése.

A várható feladási vagy személyes átvételi időpontot a rendelés egyeztetésekor jelezzük. Külön megállapodás hiányában legkésőbb a szerződés megkötését követő 30 napon belül teljesítünk. Késedelem esetén a fogyasztó a jogszabály szerint póthatáridőt tűzhet, illetve a feltételek fennállásakor elállhat. A sérült csomagot lehetőség szerint dokumentáld és jelezd nekünk; a futárnál felvett jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg fogyasztói jogaidat.

A pénztárban átvételkori fizetés / utánvét és online bankkártyás fizetés választható. A választott szállítási díjon felül egyik fizetési módért sem számítunk fel külön díjat. Személyes átvételnél a rendelés ellenértékét az előre egyeztetett átvételkor is rendezheted. Utánvétnél a kézbesítő által az adott átvételi helyen biztosított fizetési lehetőségek érvényesek.

Online bankkártyás fizetés Barionnal: a pénztár a fizetéshez a Barion Payment Zrt. biztonságos felületére irányít át. A szolgáltató székhelye: 1083 Budapest, Bókay János utca 44–46. C5 ép. 8. em.; cégjegyzékszáma: 01-10-048552; a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikus pénzkibocsátó intézmény. A fizetési folyamat eredményéről a Barion visszajelzést küld a webshopnak. A megrendelés akkor minősül online kifizetettnek, amikor a sikeres fizetést visszaigazoltuk; sikertelen vagy megszakított fizetésnél nem tekintjük rendezettnek az összeget, és szükség esetén egyeztetünk veled. A teljes bankkártyaadatokat a webshop nem kapja meg és nem tárolja. A Barion jogi feltételei és adatkezelési tájékoztatója a szolgáltató oldalán érhetők el; saját adatkezelésünkről a tájékoztatónkban olvashatsz.

A számlát az eladó a Számlázz.hu rendszerében kézzel állítja ki, és nyomtatva a csomagban, illetve személyes átvételkor adja át.

Az esküvői oldalon elküldött ajánlatkérés önmagában nem megrendelés és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A mennyiséget, a szűkebb, nagy tételben biztosítható ízválasztékot, az egyedi címkét, a dekorációt, az árat és a teljesítési időt külön egyeztetjük. Az édeskömény–ánizs egyetlen íz. Saját mintát, szöveget és színvilágot is fogadunk; a megvalósíthatóságot előzetesen megerősítjük.

Az elkészítés jellemzően 3–4 hét, de a mennyiség, az egyedi igények és a grafikai munka ezt befolyásolhatják. Kötelező határidő és végleges ár az elfogadott egyedi ajánlat szerint alakul. A személyre szabott áruhoz kapcsolódó elállási kivételről a megrendelés előtt is tájékoztatunk.

Fogyasztóként az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a távollevők között kötött szerződéstől. Több, külön szállított tétel esetén a határidő az utolsó tétel átvételéhez igazodik. Az elállás a szerződéskötés és az átvétel közötti időben is közölhető. A határidő megtartásához elegendő, ha a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldöd.

Az elállást közölheted a Elállás a szerződéstől online funkcióval, az info@tovamez.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal vagy postai levélben (Tóthné Vas Éva, 8500 Pápa, Hadnagy utca 9.). Az online felületen az adatok ellenőrzése után az „Elállás megerősítése” gomb küldi el a nyilatkozatot. Beérkezését tartalmával és időpontjával együtt haladéktalanul e-mailben igazoljuk vissza; letölthető másolatot is adunk. A jog gyakorlása nem függ regisztrációtól és nem kötelező kizárólag a saját űrlapunkat használni.

Az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza vagy add át a fenti pápai címen. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. Utánvétes visszaküldés helyett előzetesen rendezett visszaküldést kérünk. A visszatérítést haladéktalanul, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük, de az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig – a korábbi időpontig – visszatarthatjuk.

Visszatérítjük a vételárat és a legolcsóbb szokásos szállítás díját; az ennél drágább, saját választású szállítás többletköltségét nem köteles az eladó megtéríteni. A visszafizetés az eredeti fizetési móddal egyezően történik, kivéve, ha kifejezetten más, neked költséget nem okozó módban állapodunk meg. Utánvét esetén például közösen egyeztetett bankszámlára kérheted. Csak a jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felelsz.

A jogszabályban felsorolt kivételek vonatkozhatnak különösen a valóban romlandó vagy rövid ideig eltartható árura, a kifejezetten személyre szabott, egyedi utasításod alapján készült termékre, valamint arra a zárt csomagolású árura, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza. Nem zárjuk ki általánosan az elállást minden mézre vagy minden ajándékcsomagra. A szokásos ízekből összeválogatott csomag önmagában nem személyre szabott áru. Az elállási kivétel nem érinti a hibás teljesítésből eredő jogaidat.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Tóthné Vas Éva, 8500 Pápa, Hadnagy utca 9., info@tovamez.hu.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi áru adásvételére irányuló szerződés tekintetében: …
Szerződéskötés / átvétel időpontja: …
A fogyasztó neve és címe: …
Rendelési szám (ha ismert): …
Kelt: …
Aláírás: … (csak papíron tett nyilatkozatnál).

Hiba esetén a fenti elérhetőségeinken jelezheted igényedet, lehetőleg a rendelési számmal, a hiba leírásával és szükség szerint fényképpel. Kellékszavatossági igényt az eladóval szemben érvényesíthetsz: elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna. A jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető; jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye. Fogyasztói áruadásvételnél a hibát saját kezűleg vagy mással az eladó költségére a kellékszavatossági jog alapján nem javíttathatod ki.

A hibát felfedezés után késedelem nélkül közöld; fogyasztónál a két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. A kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően a teljesítéskori hiba bizonyítása általában a fogyasztót terheli. E szabály nem hosszabbítja meg az élelmiszer jelzett minőségmegőrzési idejét, és nem teszi hibává a nem megfelelő tárolás következményét.

Termékszavatosság alapján a gyártótól kijavítás vagy kicserélés kérhető. A gyártó a termék forgalomba hozatalától számított két évig felel; a hiba fennállását a fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó a törvényben meghatározott okból mentesülhet, például ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenységében gyártotta/forgalmazta, a hiba a tudomány és technika akkori állása szerint nem volt felismerhető, vagy kötelező jogszabály alkalmazásából ered. Ugyanazon hiba miatt a kellék- és termékszavatossági igény nem érvényesíthető párhuzamosan. A kínálatban szereplő mézekre és felsorolt termékekre külön önkéntes jótállást nem vállalunk; az esetlegesen kötelező jogszabályi jótállást ez nem zárja ki.

Panaszodat telefonon, e-mailben vagy levélben a fenti elérhetőségeken teheted meg. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha azonnali rendezésre nincs mód vagy az eredménnyel nem értesz egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel és a jogszabály szerinti másolatot rendelkezésedre bocsátjuk. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi, igazolható választ adunk, az elutasítást indokoljuk. A panaszt és a választ három évig megőrizzük.

A közvetlen egyeztetés eredménytelensége esetén a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti békéltető testülethez fordulhatsz. Az eladó köteles az eljárásban együttműködni. A pápai székhelyhez tartozó regionális testület: Fejér Vármegyei Békéltető Testület, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; telefon: +36 22 510-310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu; elérhetőségek. A testületek és az online ügyindítás a bekeltetes.hu oldalon érhetők el.

Fogyasztóvédelmi szabály megsértése esetén az illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhatsz; az aktuális elérhetőségek a kormanyhivatalok.hu oldalon kereshetők. Polgári jogi igény bíróság előtt érvényesíthető. A megszűnt uniós online vitarendezési platformon már nem indítható ügy.

A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató, a sütiket a Sütikezelési tájékoztató ismerteti. Irányadó különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, az 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet. A kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések elsőbbséget élveznek. A feltételek későbbi módosítása a már megkötött szerződések tartalmát nem változtatja meg egyoldalúan.